阳信县188个村级便民服务站实现政务服务“家门口”即可办

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见习记者 高艳蕊 通讯员 李新睿 陈永芳

走进山东省阳信县劳店镇大杜村便民服务站，红色代办服务队的帮办代办员王晓明正忙着为群众办理“资格认证”，拍照、录视频、上传系统，熟练的她对整个操作流程了然于胸，一气呵成。

除了便民服务站，王晓明还会入村办理业务。在了解到因高位截瘫丧失了生活自理能力的杜大娘想申领重度残疾人护理补贴时，王晓明主动上门服务，解决了杜大娘的烦心难题。“有了帮办代表太方便了，在家也能办证，老百姓就不用来回跑，这样真方便！”杜大娘的儿子连声称赞。

基层群众“办事远、跑腿累”给老百姓带来很大困扰，阳信县积极推动便民服务标准化、规范化、便利化建设试点，创新采取全程帮办代办等形式，帮助群众排忧解难。过去，村民办事需要到县里，如果不清楚办事流程、所需材料，还要多跑一两趟。如今，通过全程代办帮办，省去了不少环节，很多事项在村里、家里就能办好。便民服务中心工作人员多上心，群众就能少操心、早受益，让老百姓感受到政府为民服务的真心，帮办代办的热心。

无论帮办还是代办，增强基层公共服务效能，都要站在人民群众的角度想问题、谋良策。为更好地满足群众需求，完善“硬件”升级软件都不可或缺。据了解，目前阳信县已在188个行政村设立便民服务站，探索建立了“村能办”便民服务平台，能办的立即办、马上办，确需补充资料的现场开单，不能办理的当面说清，群众需求在哪里、服务重点就在哪里，让办事不再难成为常态。

下一步，阳信县将结合实际因地制宜、改革创新，不断优化政务服务流程，提升服务群众水平，做到问计于民、问需于民，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的政务服务做到群众心坎上。

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